Versión: 1.0 · Última modificación: 04/11/2026 · Última revisión: 04/11/2026
1. Identificación del vendedor
1.1. Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, las «Condiciones») regulan la venta de productos a través del sitio web www.daylonshop.com (en adelante, el «Sitio Web») por:
- Titular: Anna Ayllón Moreno, con nombre comercial DAYLON (en adelante, el «Vendedor»)
- NIF: 47180484D
- Domicilio: Passeig de Sant Valerià, 133, 08186 Lliçà d’Amunt (Barcelona)
- Teléfono: 613 097 108
- Correo electrónico: daylonshop@daylonlabs.com
1.2. Se entiende por «Cliente» la persona que realiza un pedido en el Sitio Web.
2. Aceptación y disponibilidad de las Condiciones
2.1. El Cliente debe aceptar expresamente estas Condiciones antes de confirmar cada pedido, mediante la casilla habilitada al efecto en el proceso de compra.
2.2. Las Condiciones están disponibles de forma permanente en el Sitio Web y pueden almacenarse e imprimirse antes de iniciar la compra.
2.3. El contrato se celebra en lengua española.
2.4. El Cliente declara ser mayor de edad y tener capacidad para contratar, mediante la misma casilla con la que acepta estas Condiciones.
3. Proceso de compra
3.1. Para realizar un pedido, el Cliente:
- selecciona los productos y los añade al carrito;
- accede al proceso de compra e indica sus datos de facturación y de entrega;
- elige el medio de pago;
- revisa el resumen del pedido, con el precio total, los impuestos y los gastos de envío;
- declara ser mayor de edad y tener capacidad para contratar, y acepta estas Condiciones;
- confirma el pedido pulsando el botón «Pagar», que implica la obligación de pago.
3.2. Antes de confirmar el pedido, el Cliente puede revisar y corregir en el resumen del pedido cualquier dato introducido, volver al carrito o modificar las cantidades.
3.3. El contrato se perfecciona cuando se completa el pago. El Vendedor envía al Cliente, por correo electrónico y dentro de las 24 horas siguientes, la confirmación del pedido con su contenido.
3.4. El Vendedor archiva el documento electrónico del pedido. El Cliente con cuenta puede consultarlo en el apartado «Mi cuenta». El Cliente sin cuenta lo conserva en el correo de confirmación.
4. Precios
4.1. Los precios de los productos se expresan en euros e incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) al tipo del 21 %.
4.2. Los gastos de envío se indican en la cláusula 6 y en el resumen del pedido antes de su confirmación.
5. Medios de pago
5.1. El Cliente puede pagar con tarjeta bancaria, Apple Pay o Google Pay.
5.2. En pedidos de importe igual o superior a 80 €, el Cliente puede además pagar mediante Klarna. La financiación, en su caso, la concede Klarna conforme a sus propias condiciones, que el Cliente acepta con ella.
5.3. El pago se procesa mediante una pasarela de pago segura. El Vendedor no tiene acceso a los datos completos de la tarjeta del Cliente.
6. Envío y entrega
6.1. Ámbito. El Vendedor solo realiza envíos a la España peninsular. No realiza envíos a las Illes Balears, Canarias, Ceuta, Melilla ni al extranjero.
6.2. Plazo. La entrega se realiza en un plazo de 2 a 5 días laborables desde la confirmación del pedido. Si el plazo previsto fuera a excederse, el Vendedor lo comunicará al Cliente.
6.3. Gastos. El envío es gratuito en pedidos de importe igual o superior a 59 €, IVA incluido, calculado después de aplicar los descuentos. En pedidos de importe inferior, el envío cuesta 6 €, IVA incluido.
7. Derecho de desistimiento
7.1. El Cliente que tenga la condición de consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato, sin necesidad de indicar el motivo. El plazo se cuenta desde el día en que el Cliente, o un tercero indicado por él distinto del transportista, adquiera la posesión material de los productos.
7.2. Cómo ejercerlo. El Cliente puede comunicar su decisión de desistir por cualquiera de estos medios:
- la función de desistimiento en línea del Sitio Web, accesible desde el enlace «Desistir de tu compra» del pie de página y desde la página Desistimiento, y, si tiene cuenta, desde su pedido en «Mi cuenta». El Vendedor le enviará sin demora indebida, por correo electrónico, un acuse de recibo del desistimiento que incluirá su contenido y la fecha y hora de presentación;
- un correo electrónico a daylonshop@daylonlabs.com, con el número de pedido;
- el modelo de formulario de desistimiento que figura en la página Desistimiento, o cualquier otra declaración inequívoca.
Basta con que la comunicación se envíe antes de que venza el plazo.
7.3. Devolución de los productos. El Cliente debe devolver los productos a la dirección indicada en la cláusula 1.1 en un plazo máximo de 14 días naturales desde que comunique su decisión de desistir. Puede devolver el pedido completo o parte de él.
7.4. Coste de la devolución. El coste directo de la devolución corre a cargo del Cliente, que elige el transportista y lo paga directamente.
7.5. Reembolso. El Vendedor reembolsará todos los pagos recibidos del Cliente, incluidos los gastos de envío del pedido, salvo en el desistimiento parcial previsto en la cláusula 7.6, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que sea informado de la decisión de desistir. El Vendedor podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el Cliente presente una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero. El reembolso se efectúa por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
7.6. Desistimiento parcial. Si el Cliente desiste solo de una parte de los productos del pedido y conserva el resto, el Vendedor reembolsará el precio de los productos devueltos, pero no los gastos de envío del pedido, que corresponden a la entrega de los productos que el Cliente conserva. Si el Cliente devuelve solo una parte de un pedido que tuvo envío gratuito, el Vendedor no le cobrará gastos de envío, aunque el importe de los productos que conserve sea inferior a 59 €.
7.7. Estado de los productos. El Cliente puede manipular los productos lo necesario para comprobar su naturaleza, sus características y su funcionamiento, incluida la talla. Solo responde de la disminución de valor de los productos que resulte de una manipulación distinta de esa, que el Vendedor podrá descontar del reembolso. Se ruega devolver los productos con sus etiquetas, sus accesorios y, si es posible, su embalaje original.
7.8. Excepciones. No procede el desistimiento respecto de los bañadores y demás prendas de baño que se entreguen con su protector higiénico precintado, cuando el Cliente haya retirado el precinto tras la entrega, por no ser aptos para su devolución por razones de protección de la salud o de higiene (TRLGDCU, art. 103.e). Esta circunstancia se indica en la ficha de cada producto afectado.
8. Garantía legal
8.1. El Vendedor responde de las faltas de conformidad de los productos que se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega.
8.2. Las faltas de conformidad que se manifiesten en los dos años siguientes a la entrega se presumen existentes en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario.
8.3. En caso de falta de conformidad, el Cliente puede exigir la reparación o la sustitución del producto, a su elección, salvo que una de ellas resulte imposible o desproporcionada. Ambas son gratuitas para el Cliente, incluidos los gastos de envío, mano de obra y materiales.
8.4. Si la reparación o la sustitución no son posibles o no se llevan a cabo en un plazo razonable, el Cliente puede exigir una reducción proporcionada del precio o la resolución del contrato, en los términos previstos en la ley.
8.5. La acción para reclamar el cumplimiento de la garantía prescribe a los cinco años desde la manifestación de la falta de conformidad.
8.6. Productos defectuosos o erróneos. Si el producto llega defectuoso o no es el pedido, el Cliente puede comunicarlo a daylonshop@daylonlabs.com, indicando el número de pedido y, si es posible, con fotografías. En estos casos, el Vendedor asume todos los gastos.
8.7. La garantía legal es independiente del derecho de desistimiento y no depende de él.
9. Atención al cliente y reclamaciones
9.1. El Cliente puede dirigir sus consultas, quejas y reclamaciones por correo electrónico a daylonshop@daylonlabs.com, por teléfono al 613 097 108 o por correo postal al domicilio indicado en la cláusula 1.1. El Vendedor acusa recibo de cada queja o reclamación en soporte duradero y la responde lo antes posible, y en todo caso en el plazo máximo de un mes desde su presentación.
9.2. El Vendedor dispone de hojas oficiales de queja, reclamación y denuncia de la Generalitat de Catalunya. El Cliente puede solicitarlas en cualquier momento a la dirección de correo electrónico indicada en la cláusula 9.1, y el Vendedor se las remitirá en soporte electrónico y en formato accesible. Las quejas y reclamaciones pueden dirigirse a la dirección completa del Vendedor que figura en la cláusula 1.1. El Cliente puede asimismo acudir a los servicios públicos de consumo, incluida la Agència Catalana del Consum.
9.3. El Vendedor no está adherido a ninguna entidad de resolución alternativa de litigios. Si una reclamación no se resuelve directamente, el Vendedor informará al Cliente de una entidad competente para conocerla y de si participará en el procedimiento.
10. Legislación aplicable y jurisdicción
10.1. Estas Condiciones se rigen por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de los consumidores que resulten aplicables.
10.2. Cuando el Cliente sea consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales de su domicilio.