Versión: 1.0 · Última modificación: 04/11/2026 · Última revisión: 04/11/2026
1. Plazo
1.1. El Cliente que tenga la condición de consumidor puede desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de indicar el motivo.
1.2. El plazo empieza el día en que el Cliente, o un tercero indicado por él distinto del transportista, adquiera la posesión material de los productos.
2. Cómo ejercerlo
2.1. Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente debe comunicar al Vendedor su decisión antes de que venza el plazo, por cualquiera de los siguientes medios:
- la función de desistimiento en línea: el enlace «Desistir de tu compra» del pie de página o el botón de esta página. No es necesario tener cuenta. El Vendedor le enviará sin demora indebida, por correo electrónico, un acuse de recibo del desistimiento que incluirá su contenido y la fecha y hora de presentación. Si tiene cuenta, también puede hacerlo desde su pedido en «Mi cuenta»;
- correo electrónico a daylonshop@daylonlabs.com, indicando el número de pedido;
- el modelo de formulario que figura al final de esta página, o cualquier otra declaración inequívoca.
3. Devolución de los productos
3.1. El Cliente debe enviar los productos, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que comunique su decisión de desistir, a la siguiente dirección:
DAYLON — Passeig de Sant Valerià, 133, 08186 Lliçà d’Amunt (Barcelona)
3.2. El Cliente puede devolver el pedido completo o solo una parte.
3.3. El coste directo de la devolución corre a cargo del Cliente, que elige el transportista y lo paga directamente.
4. Reembolso
4.1. El Vendedor reembolsará todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío del pedido, salvo en el desistimiento parcial previsto en el apartado 4.4, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que sea informado de la decisión de desistir.
4.2. El Vendedor podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el Cliente presente una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.
4.3. El reembolso se efectúa por el mismo medio de pago utilizado en la compra, sin coste alguno para el Cliente.
4.4. Si el Cliente desiste solo de una parte de los productos del pedido y conserva el resto, el Vendedor reembolsará el precio de los productos devueltos, pero no los gastos de envío del pedido, que corresponden a la entrega de los productos que el Cliente conserva. Si el Cliente devuelve solo una parte de un pedido que tuvo envío gratuito, no se le cobrarán gastos de envío, aunque el importe de los productos que conserve sea inferior a 59 €.
5. Estado de los productos
5.1. El Cliente puede manipular los productos lo necesario para comprobar su naturaleza, sus características y su talla, como haría en una tienda física.
5.2. El Cliente solo responde de la disminución de valor que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para esa comprobación. En ese caso, el Vendedor podrá descontar del reembolso el importe de la disminución de valor.
5.3. Se ruega devolver los productos con sus etiquetas originales, con todos sus accesorios y, si es posible, en su embalaje original o en otro que los proteja durante el transporte.
6. Productos defectuosos o erróneos
6.1. Si el producto llega defectuoso o no corresponde al pedido, no se trata de un desistimiento sino de la garantía legal. El Cliente puede comunicarlo a daylonshop@daylonlabs.com con el número de pedido y, si es posible, con fotografías. El Vendedor asume todos los gastos.
6.2. La garantía legal es independiente del plazo de desistimiento y se describe en las Condiciones Generales de Contratación.
7. Modelo de formulario de desistimiento
(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
- A la atención de: DAYLON — Anna Ayllón Moreno, Passeig de Sant Valerià, 133, 08186 Lliçà d’Amunt (Barcelona), daylonshop@daylonlabs.com
- Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)
- Pedido el/recibido el (*)
- Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
- Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
- Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)
- Fecha
(*) Táchese lo que no proceda.